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Finalmente, el problema se resolvió cuando el jugador recibió el pago tras contactar directamente con el casino. La jugadora canadiense no pudo retirar sus fondos de Rollbit a pesar de haber completado la verificación completa e insistió en no haber infringido ninguna regla. Tras solicitar un retiro de $282, fue presionada para admitir que tenía varias cuentas, lo cual negó, y recibió respuestas genéricas del equipo de soporte, afirmando que
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